Unser Service für euch
Unser Service für euch

Von A wie Abschlag bis Z wie Zählerstand - hier gibt es hilfreiche Informationen zu vielen Servicethemen.

Flexible Termine ohne Wartezeiten: Online-Terminbuchung im Kundenzentrum

Juliane
Juliane
blog

Für den Besuch im Kundenzentrum braucht ihr ab dem 1. Februar 2024 einen Termin, den ihr in unserem neuen Online-Portal in wenigen Schritten buchen könnt. So lassen sich vor Ort längere Wartezeiten vermeiden und ihr könnt die Termine flexibel so wählen, wie es euch am besten passt.

Für unser Kundenzentrum könnt ihr ab sofort Termine für Februar 2024 online buchen. Die digitale Terminvergabe ermöglicht uns eine bessere Planung der Themen und Beratungszeiten, was für euch vor allem eine deutlich geringere Wartezeit und einen besseren Service bedeutet. Für die Anmeldung benötigt ihr nur eine gültige E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer. Menschen, die keinen digitalen Zugang oder keine E-Mail-Adresse haben, können alternativ über unsere Service-Hotline einen Termin vereinbaren.
Erreichbar ist die Terminbuchungs-Seite unter rheinenergie.com/terminbuchung.


Ihr könnt bei der Terminbuchung aus verschiedenen Themen eure gewünschte Leistung auswählen. Es ist auch möglich, mehrere Themen anzuklicken – dadurch verlängert sich automatisch das Zeitfenster eures Termins.

Natürlich könnt ihr auch weiterhin viele Anliegen eigenständig über unseren OnlineService erledigen oder euch im HilfeCenter informieren – zum Beispiel, wie ihr euren Zählerstand ganz einfach selbst mitteilen oder Abschläge ändern könnt. Für eine bessere Orientierung gibt das neue Terminbuchungs-Portal auch beim ausgewählten Thema direkt Hinweise auf unsere Internetseiten.

Ihr habt noch Fragen zur neuen Online-Terminbuchung? Wir haben die wichtigsten Punkte hier noch einmal zusammengetragen.

Kommentare

Keine Kommentare gefunden

Schreib uns deinen Kommentar!

Wenn es plötzlich dunkel wird: Was tun bei Stromausfall?

Zum Thema Stromausfall haben wir zwei gute und diese eine schlechte Nachricht: Stromausfälle lassen sich trotz aller Vorsichtsmaßnahmen nicht vermeiden. Ein umgefallener Baum, ein unaufmerksamer Baggerfahrer oder ein ungünstig eingeschlagener Blitz – Gründe, weshalb der Strom plötzlich ausfällt, gibt es viele.

weiterlesen
Weitere Beiträge
Bild
15Dez

Jahresabrechnung – wann kommt sie und wie lese ich sie?

Die Jahresabrechnung kommt nicht bei jedem zum gleichen Zeitpunkt. Wenn sie aber da ist, fällt auf, dass sie mit bis zu 15 Seiten ziemlich lang ist. Was viele nicht wissen: Bei einem Großteil der Informationen handelt es sich um gesetzlich vorgeschriebene Pflichtangaben. Wir verraten euch, warum die Jahresabrechnung nicht bei jedem zeitgleich eintrifft und wo ihr die wichtigsten Angaben auf eurer Rechnung findet.

weiterlesen
Weitere Beiträge
Bild
07Dez

Wichtige Hilfe vor Ort: Unser Vertrieb berät Menschen mit hohen Wärmeabrechnungen

Die gestiegenen Energiekosten machen vielen Menschen zu schaffen. Dies betrifft aktuell auch rund 2.000 Kundinnen und Kunden in Bocklemünd/Mengenich, die ihre Fernwärmerechnungen erhalten haben und mit hohen Nachzahlungen konfrontiert werden. Unser Vertrieb bietet dazu derzeit jeden Mittwoch direkt vor Ort eine offene Sprechstunde an. In der vergangenen Woche hat sich Jörg Peine, Bereichsleiter Privat- und Gewerbekundenvertrieb, ein Bild von den Sorgen der Menschen gemacht

weiterlesen
Weitere Beiträge
Bild
15Dez

Beschwerde-Management sorgt für Zufriedenheit

Das Team "Beschwerdemanagement" von Friederike Reul kann immer weiterhelfen. Die Liste der Anliegen, mit denen sich das Team befasst, ist umfangreich: Es reicht von A wie Abschlag anpassen bis Z wie Zähler ausbauen lassen. 

weiterlesen
Weitere Beiträge
Bild
02Dez

Individuell und fundiert: Unser Vertrieb bietet Energieeffizienz-Beratungen an

Angesichts der Energiekrise hat sich der Beratungsbedarf zu verschiedenen Energiethemen auch bei den Kölner Hausbesitzenden und Gewerbetreibenden deutlich erhöht. Wir bieten daher seit rund einem Jahr Energieeffizienz-Beratungen für die Mitglieder des Kölner Haus- und Grundbesitzervereins an, und seit Kurzem auch für die Mitglieder der Kreishandwerkerschaft Köln. Dabei geben unsere Expertinnen und -experten in individuellen Beratungsterminen Hilfestellung zu den wichtigsten Fragen rund ums Energiesparen, energetische Sanierung, moderne Heizungssysteme und erneuerbare Energien. Im Interview spricht Vertriebsreferentin Iris Hasse mit uns über das Angebot.

weiterlesen
Weitere Beiträge
Bild
27Dez