Hallo, liebe Leserinnen und Leser,
wir freuen uns über euren Besuch auf dem RheinEnergieBlog!
Auf unserer Seite versorgen wir euch mit allen wichtigen Informationen rund um unser Unternehmen. Das Blog lebt von eurer Beteiligung – daher freuen wir uns über Fragen, Wünsche und Anregungen. Aber auch für Kritik ist hier Platz – denn eure Meinung ist uns wichtig! Da wir mit euch persönlich kommunizieren möchten, werden wir die förmliche Anrede „Sie“ meiden.
Um für uns alle ein faires Miteinander zu gewährleisten, bitten wir euch, unsere Hausordnung zu beachten:
Das mögen wir
- ein respektvolles Miteinander
- konstruktive Kritik, Anregungen und Hinweise
- Beiträge, die es uns ermöglichen, unseren Service zu verbessern
- gerne auch mal was Nettes :)
Das mögen wir nicht
- Diskriminierung und Beleidigung anderer User oder unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Rassistische, sexistische sowie radikale Meinungsäußerungen
- Werbung und andere kommerzielle Inhalte
- Missachtung von Urheber- und Datenschutzrechten
- offensichtlich unwahre Tatsachenbehauptungen
Wir behalten uns vor, Einträge, die diese Regeln verletzen, im Interesse aller User zu löschen.
Hinweise
Ihr habt konkrete Fragen zu Rechnungs-Angelegenheiten oder Tarifen? Dann wendet euch bitte direkt an die Kollegen und Kolleginnen vom Servicecenter. Sie können euch am schnellsten weiterhelfen:
Montag bis Freitag, 7.00 bis 20.00 Uhr
Samstag, 9.00 bis 16.00 Uhr
Telefon: 0221 34645-300
E-Mail: service@rheinenergie.com
Denn um eure Anfragen zu bearbeiten, benötigen wir personenbezogene Daten. Diese dürfen, auch zu eurem Schutz, nicht auf diesem Blog veröffentlicht werden.
Unser OnlineService
Gerne könnt ihr auch unseren OnlineService "Meine RheinEnergie" in Anspruch nehmen:
Einfach.Online.Erledigt.
- Daten ändern
- Zählerstand übermitteln
- Abschlag prüfen
- Simulationsrechnung erstellen
- u.v.m.
Jetzt anmelden: www.rheinenergie.com/onlineservice
Bitte habt Verständnis, dass folgende Themen aufgrund ihrer Komplexität ausschließlich von den Kollegen und Kolleginnen der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der RheinEnergie beantwortet werden: Kraftwerkstechnik, Beteiligungen und Investitionen der RheinEnergie sowie die Zusammensetzung unserer Tarife und unser Aufwand für Technik und Dienstleistungen. Solltet ihr also Fragen zu diesen Themen haben, erreicht ihr so unsere Presseabteilung:
Telefon: 0221 178-3035
E-Mail: presse@rheinenergie.com
Im RheinEnergieBlog veröffentlichen wir gelegentlich Beiträge von Gastautoren. So stellen wir sicher, dass ihr bei uns ein möglichst breites Meinungsspektrum vorfindet. Die Aussagen unserer Gastautoren spiegeln nicht zwangsläufig die Meinung der RheinEnergie wider.
Erreichbarkeit
Wir sind montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr für euch aktiv. In der Zeit werden wir schnellstmöglich auf eure Fragen antworten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, bitten wir euch schon jetzt um Entschuldigung!
Natürlich könnt ihr uns innerhalb der Bürozeiten auch per E-Mail erreichen unter socialmedia@rheinenergie.com
So, genug der Regeln – viel Spaß auf unserer Seite.
Wir freuen uns auf einen anregenden Dialog mit euch!